Politics

Este estudio pretende responder a varias preguntas de investigación en relación con el
desarrollo de las herramientas Web 2.0 en la administración pública: ¿Cuáles son las principales
estrategias planteadas para el fomento de las redes sociales? ¿Cuál es el nivel de desarrollo en el
proceso de implementación de las redes sociales? ¿Cuál es el papel de las instituciones en las dinámicas
de difusión tecnológica asociadas a las redes sociales dentro del sector público? Este artículo
analiza la difusión de las redes sociales en las administraciones de las comunidades autónomas en
España desde una perspectiva institucionalista. Esta corriente teórica pone el acento en el papel de
las instituciones en el ámbito organizativo y trata de explicar las dinámicas de difusión tecnológica
en las organizaciones a partir del estudio de las instituciones. Lo anterior se desarrolla en este
artículo mediante el estudio de varias dimensiones sobre la difusión de las redes sociales en las administraciones
objeto de estudio, entre otras, los años de experiencia de uso, los equipos humanos
que los gestionan, la existencia o no de guías de uso que normalicen los criterios para su correcta
utilización, la existencia o no de algún tipo de política y/o estrategia formal y las redes sociales
específicas que las administraciones emplean. Metodológicamente, este trabajo está basado en un
cuestionario enviado a los responsables de la gestión de las redes sociales de las administraciones
regionales españolas. Esta investigación muestra que todavía no existe un diseño estratégico
generalizado de las tecnologías sociales en las administraciones públicas analizadas o que existen
variaciones de calado en la implantación de las mismas tecnologías. En cierta medida, ello sugiere
la existencia de factores institucionales que explican los diferentes patrones de utilización en las
organizaciones objeto de estudio. En suma, este artículo ofrece un análisis exhaustivo, si bien exploratorio,
sobre el proceso de difusión de las redes sociales en las administraciones públicas.

This chapter analyses the dynamics of adoption of social media in Spanish local governments with over 50,000 inhabitants. Specifically, the study seeks to respond to the following  questions: (1) What are the key factors that explain the use of social media in public administrations? (2) What is the  erception of those who manage social media regarding the level of development in their institution? (3) What are the key inhibitors for the development of these technologies in local administrations? This chapter is based on a questionnaire aimed at those in charge of social media in all Spanish local governments with over 50,000 inhabitants (146), which obtained a response rate above 97 % and presents the results
through descriptive statistics relating to the defined indicators. The most significant conclusions are, on the one hand, that  despite there being a high level of diffusion of these technologies at the level of local administrations, initial actions and strategies for their promotion have either not been clearly defined, or have been inadequately implemented. Second, we are at an early stage of development of social media in the local government sphere. Nonetheless, this is a field of widespread
academic interest, bearing in mind the potential for innovation in management and in improved public administration interaction with citizens.

Purpose
The diffusion of social media among public administrations has significantly grown in the last years. This phenomenon has created a field of research that seeks to understand the adoption and impact of social media in the public sector. The purpose of this paper is to identify the factors that make social media successful in Spanish local governments.

Design/methodology/approach
The paper is based on an adapted version of a neo-institutional model: Enacting Electronic Government Success (EEGS). The data have been collected through three main sources: primary data from a questionnaire designed and conducted by the authors, secondary data of statistical sources, and tertiary data collected through Klout Score.

Findings
The results from a survey and statistical analysis provide preliminary validation of the model and show a direct relationship between organizational, institutional, and environmental factors with the successful use of social media in local public administrations. The data analysis shows that ten variables jointly explain 54.6 percent (adjusted R2=0.546) of the variability observed in the dependent variable.

Research limitations/implications
First, the analysis model used represents a limited sample size to carry out a complex quantitative analysis. Second, the use of Klout Scores can offer some bias. Finally, certain variables complicate the comparative potential of the study.

Originality/value
This study provides original primary data and contributes to the growing field of study related to social technologies in public administrations. This research also confirms in an exploratory way the validity of the EEGS model.